O nosso enquadramento cinge-se ao nosso empenho e resultado para satisfazer a procura constante dos nossos clientes oferecendo soluções de alto nível. Este facto permite que os nossos atuais e potenciais clientes ao necessitarem de serviços completos nos consultem e nos contactem sobre a disponibilização com elevada qualidade beneficiando de uma empresa transparente e sólida no mercado e com a enorme vantagem de poupar tempo e dinheiro. Existimos porque somos necessários e pretendemos estar ao serviço do seu bem-estar com a premissa de qualidade e excelente desempenho no que de melhor podemos e sabemos fazer. A capacidade de modernização e inovação permanente deve-se sobretudo ao grande profissionalismo e rigor de todos os colaboradores e parceiros que nos permitem ter competitividade em todas as nossas áreas de atuação.

Como Operador Turístico, que somos, as Agências de viagens são o nosso principal cliente, no entanto, somos escolhidos, principalmente devido ao prestígio que fomos granjeando ao longo da última década. O nosso público alvo situa-se entre os zero e os noventa e nove anos, gostando de viajar com conforto e qualidade é somente o mote para o slogan da Vale do Ave Transportes, pelo “Prazer de bem Viajar”, sempre aliado ao slogan “Criamos experiências, criamos memórias, viajamos consigo” da Vale do Ave Tour Operador. A escuta, o diálogo e o reconhecimento da opinião do cliente, são premissas na elaboração e consolidação do serviço que diariamente prestamos. Tanto o comportamento como as decisões, visam a qualidade e satisfação dos clientes. Investimos no valor humano, concedendo a todos os colaboradores uma contínua formação especializada e adequada às funções desempenhadas.